EGA Master国际化战略

　　Inaki Garmendia：创造和改进的愿望推动了我们公司的发展。西班牙毕尔巴鄂国际五金工具展览会EGA Master的经验在于手工工具的世界。我们已经将产品多元化为2万多种产品，并且通过应用横向一体化的创新制造模式实现了这一目标。

　　我们在研究，开发和创新方面的投资约为7％，比行业平均水平高5倍。我们已经开发了大约200项专利，其中包括巴斯克扳手，它已成为一种屡获殊荣的工具，并帮助我们巩固了在国际化初始阶段的地位。

　　我们不断的发展使我们成为工具和安全设备的世界领先者。我们是唯一一家开发十种不同系列产品的制造商，包括水下使用。

　　TRC：公司的指导思想是什么？

　　IG：全面的客户关注。我们为客户的业务增加价值，预测他们的需求和期望并确保他们的满意度。我们创新创造附加价值。我们也相信国际化是信息的来源，也是学习，持续改进和多元化的关键因素。对我们来说同样重要的是人的因素，因为我们相信，没有一支能够开发和实施它们的同样出色的团队，伟大的战略和想法是毫无价值的。

　　TRC： EGA Master的成功秘诀是什么？

　　IG： EGA Master诞生于1990年，处于双重危机之中：全球危机和特定于该国工具制造的危机。所有制造商都是垂直整合的，而飞机和汽车等最现代化和先进的行业横向一体化并取得了很好的成果。从一开始，我们一直在与横向一体化模式合作，侧重于那些增加价值的部分，利用我们的优势并利用他人的优势。

　　TRC：研发对公司有多重要？

　　IG：对我们而言，将创新融入公司整体战略至关重要。我们与Euskalit（巴斯克质量管理基金会）合作，分析我们在组织的六个关键领域的创新性：战略，市场和客户，合作伙伴和资源，人员，领导力和成果。创新将知识转化为价值，在商业和工业上开发它以获得最佳结果。

　　创新也是营销战略的重要组成部分。全球化产生了不竭的信息来源，知识，持续改进和竞争力。反过来，国际化促进了创新，因为它使我们能够预测趋势，并允许立即和即时访问影响和决策过程中发生的所有事情。

　　因此，创新是全球竞争力的关键因素之一。创新不仅应该应用于产品，还应该应用于提供给市场的综合服务。创新还应包括内部流程，以便公司变得更具活力，适应性强和效率更高的组织。

　　TRC：您对研发的关注导致您与看似与您的业务无关的机构合作。EGA Master和欧洲核研究组织之间的关系是什么？

　　IG：在EGA Master，我们制定了一项战略，使我们脱离竞争对手。我们已经使我们的产品多样化，从而能够提供满足行业所有需求的全面产品。我们设法通过制造抗磁的钛制工具来满足欧洲核研究组织的要求，这对于CERN的LHC粒子加速器的工作非常重要。欧洲核子研究组织使用EGA Master工具来搜索希格斯玻色子。

　　TRC：你能告诉我们关于你的国际化战略的什么？

　　IG：在创建EGA Master时，制定了其他目标中的战略计划，其中70-80％的销售额用于出口。现在我们达到了90％。它还确定，没有任何一个市场占有率超过15％，并且任何一个客户都不会超过我们销售额的8％。这些目标导致我们在五大洲150多个国家积极参与。

　　这种商业自我控制策略可能会抑制销售的迅速扩张; 相反，它产生了更多的动力，更难以应对世界上最非典型，遥远或困难的市场。其结果不仅令人满意，而且是有益的。目前，我们40％的出口产品进入了受限制最大的新兴国家，这些国家的需求在增长，竞争很少。

　　TRC：走向全球有哪些优势和劣势？

　　IG：唯一的困难是公司发展固有的困难。其余的都是优点。国际化不仅是全球竞争的必要条件，它是知识的来源，除了建立桥梁和打破障碍外，还促进人际关系。与最好的竞争使你更强大和逆境迫使你改进。国际化使您能够实时捕捉市场和竞争对手的需求和发展。它可以帮助你提高竞争力和多样化。

　　TRC：其国际化战略如何帮助该公司应对经济危机？

　　IG：在经济衰退时期，公司的全球化具有最大的价值。显然，在扩张时期，国际化可以扩大市场，这意味着增加产量和营业额。然而，当需求疲软时，市场多样化的承诺成为理由，因为它充当了安全网。谈到我们的经验，EGA Master真正的救星并没有在150多个国家销售，而是有一定的知道危机不能同时扩展到所有的国家。尽管2009年经济在欧盟或美国经济衰退，但海湾国家，尼日利亚，中国，印度，巴西，哥伦比亚，智利，秘鲁和墨西哥等国家的经济持续增长。

　　TRC：经济危机对EGA Master有什么影响？

　　IG：我们在国内市场的地位不超过我们总销售额的10％。我们对如何克服危机感到非常满意。我们在成果和创造就业机会方面继续增长。我们转向其他更有利的市场，以及其他因经济增长而具有吸引力的市场，如越南，也门，阿尔及利亚和埃塞俄比亚。

　　这让我们避免了没有创伤的经济风暴，甚至显着改善了我们在世界市场的地位，从竞争对手那里获得了市场份额。我们对创新和国际化的坚定承诺是这一成就的基础。这些是帮助EGA Master在2008-2012年危机期间取得最佳成绩的两大战略支柱。我们继续对第二次世界大战以来最严重的经济时期持谨慎的乐观态度。

　　TRC：你认为什么是成功发展战略的关键因素？

　　IG：创新和国际化永远是以可持续的方式进行竞争的必要策略，这对于21世纪的公司是强制性的。这些战略将有助于在未来繁荣的时期创造财富，并应对下一次危机。

　　尽管创新和国际化是闭门造车的战略赌注，但竞争力是最终结果。竞争力使公司能够扩大销售网络，分散风险，建立关于市场趋势的在线知识和信息网络，根据最终用户的需求在产品中进行创新，并以最优惠的价格为他们提供质量和优势。

　　TRC： EGA Master的中期目标是什么？

　　IG：进一步巩固和巩固公司在工具，设备和安全设备领域的世界领先地位。所有这些都可以通过训练有素的团队来实现，这个团队年轻，富有创造力，关心并致力于项目和组织的价值。这个想法是把国际化作为多元化，学习和持续改进的关键来源。无论现在有多美妙，它都有一个到期日期。

　　TRC：需要做些什么来向外国投资者推广巴斯克地区？

　　IG：巴斯克政府正在两个主要领域工作。首先，它正在努力吸引投资，以巩固经济，并试图在已经具有竞争力但需要内部多元化的行业，如能源，汽车，航空航天，电子，机床，海洋工业和生物科学等方面有所选择。另一方面，它知道在吸引新的外国投资的同时保持和发展现有投资也是重要的。巴斯克政府成立了SPRI网络，该网络专门致力于吸引外资。

　　TRC：你如何将巴斯克地区定位为做生意的地方？

　　IG：巴斯克地区具有成熟的工业传统，并已成为顶级品牌的所在地。它具有竞争力，具有高水平的技术，灵活性和敏捷性。我们拥有一支高技能和高素质的员工队伍，庞大的基础设施和技术中心网络，先进而广泛的质量认证文化和卓越的商业管理，以及在欧洲排名中的优势地位。我们拥有蓬勃发展的商业协会，促进业务合作和互动的集群，知名的科技园区以及广泛和声誉卓着的大学结构。