2018计算机服务行业分析-成本与趋势

?? ? ?在过去的30年里，美国和世界各地的计算机都经历了爆炸式的发展——从1960年的2000台，到1980年的90万台，到1990年的700万台，到2003年的1500万台，到2015年的6500万台。随着这种迅速增长，对计算机服务的需求也相应增加。

?? ? ?计算机或网络故障导致的停机时间可能会对公司的利润和声誉造成严重破坏——这表明保持系统可靠运行的市场既大又有价值。就现有的特许经营权而言，计算机服务领域大致分为四个部门:计算机维修和修理、计算机网络支助服务、信息技术服务和因特网供应。

?? ? ?电脑维修

?? ? ?截至2010年，美国维修行业的从业人员超过55万人，预计到2018年就业人数还会继续增长。超过70%的人在少于5人的小企业工作;另外20%的人在员工少于20人的公司工作。此前，该行业主要致力于修复和升级商用电脑，而现在，大多数公司所做的不仅仅是维护和维修。在上世纪90年代，通过更换组件而不是修复，使用新的诊断工具，以及提供灾难恢复和病毒保护等其他服务，修复服务能够应对损害企业的更可靠、更便宜的计算机。

?? ? ?该行业仍由原始设备制造商(oem)主导，这些公司会拜访客户，修复或更换他们生产的相同产品。近年来，百思买(Best Buy)等大型连锁企业的“极客团队”已经开放了维修武器;凭借其知名度和庞大的营销预算，他们立即成为任何电脑维修业务的强大竞争对手。此外，由于电脑比以往任何时候都便宜，一些人倾向于完全更换他们的电脑，而不是费心去修理它们。

?? ? ?两家电脑维修专营权是电脑医生和快速箱。

?? ? ?网络支持服务

?? ? ?计算机的价值取决于它们“连接”的能力，而网络能力是任何计算机的基本特征。将计算机连接到internet、内部网、家庭网络和其他硬件允许它们通信、共享信息和资源。这通常需要专家来安装和维护这些复杂的系统。

?? ? ?计算机行业的网络支持服务部门在20世纪90年代兴起，当时局域网和广域网(LAN和WAN)开始像野火一样蔓延。公司需要建立自己的网络，有相当高比例的公司将这些工作外包出去，而不是内部招聘。

?? ? ?在2000年代，安全成为网络支持的一个重要因素。随着无线射频识别(RFID)、无线技术和网络协议(VOIP)的日益普及，这是该行业的主要推动趋势之一。网络安全仍在迅速发展，许多企业在安全协议和程序发生新的变化时都需要网络支持。

?? ? ?移动技术的日益广泛应用意味着，企业将需要越来越多的协助，将无线网络投入使用，并通过频繁变化的协议对其进行升级。

?? ? ?信息技术服务

?? ? ?信息技术(IT)服务有时被认为是包罗万象的服务，包括前面讨论的两个领域以及计算机编程、定制软件设计、硬件和软件咨询、集成系统设计、软件和硬件培训、系统管理和定制软件修改。与该行业的其他领域一样，发现自己需要一个或所有这些复杂任务的公司通常会选择聘请外部IT公司，而不是聘请内部专家。

?? ? ?IT服务提供商不仅相互竞争，还与制造商和零售商竞争。尽管IT服务提供商更喜欢为公司的全部需求服务，但是公司经常会为不同的服务签多个提供商。越来越受服务供应商欢迎的是“交钥匙”系统，由IT公司协商提供公司所有的计算机和软件设置，以及培训、维护和持续维修。不断上涨的工资成本导致了人们对该行业利润率越来越低的担忧。

?? ? ?此外，中国还大力推动外包，尤其是向印度外包。最近的一份报告估计，43%的美国公司至少将部分IT功能外包。

?? ? ?互联网服务提供商

?? ? ?互联网服务提供商为企业和个人提供互联网接入。互联网服务提供商领域由大公司主导，远远超过其他任何行业。高速互联网主要由电缆和DSL组成，而WiMax和FiOS等新技术占据主导地位，取代了上世纪90年代盛行的早期拨号连接。截至2015年，美国拥有2.8亿互联网用户，接近87%。其中近90mm是宽带用户。

?? ? ?计算机服务是一个包含许多不同子领域的巨大产业。随着计算机继续主宰我们的生活，商业和住宅领域的计算机专业人士比以往任何时候都更需要计算机。由于计算机总是在变化，随着时间的推移，这种需求只会增加，而计算机行业应该继续蓬勃发展。

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? ? ? ? 相关展会介绍：

? ? ? ??日本东京国际春季IT消费类电子及信息技术产品博览会

? ? ? ??日本东京国际化妆品及化妆品技术展览会

? ? ? ??泰国曼谷国际陶瓷展览会

? ? ? ??墨西哥瓜达拉哈拉国际食品及饮料展览会

? ? ? ??印度新德里（法兰克福）国际汽配展览会

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