新的研究揭示了说服性标签的力量

　　心理学告诉我们人类决策制定不是我们曾经假设的逻辑，理性的过程，营销活动越来越认识到这一点。从大品牌的情感圣诞广告到移动社交媒体活动，今天的品牌知道情感胜过理由。但是，这如何适用于业务输出的更实际方面，例如包装和产品标签？广告活动允许很多自由来唤起情感，但是当你只有很小的空间和大量必需的信息时，你怎么能确保产品的情感吸引力呢？那么电子商务品牌如何能够实现与消费者理想的情感联系呢？

　　这些问题对于小企业来说尤为重要。当您没有获得大型活动的预算时，必须确保您的业务的每个元素有效沟通并在情感层面上吸引消费者。标签品牌Avery UK最近进行了一项深入的心理学研究，探讨了这一主题。专注于小型企业，他们试图揭示标签和标签设计在消费者决策和客户忠诚度方面真正重要的程度。

　　这个调查

　　Avery UK与一位既定的行为心理学家合作，测试了消费者对小型企业产品和运输标签设计的反应，以揭示某些元素如何能够促使他们所附的物品产生积极的反应。该研究包括三种科学方法，以了解什么是成功的标签，包括在受控的实验室条件下使用眼动追踪设备，以准确追踪标签可以引导眼睛的位置。所有测试对象对从小型企业购买并不陌生。还进行了三项在线实验，测试了1,108名英国成年人，以检查标签的更多大脑和行为方面，以产品标签，邮寄和运输标签为中心。此外，

　　该研究探讨了小型企业的重要方面，这些企业通过在线或面对面的方式销售商品。它考虑了各种标签设计如何影响某人愿意支付的费用;他们如何让人们对公司有所感受，以及测试对象重复购买的可能性。

　　超越引人注目

　　对于面对面的产品销售来说，吸引眼球自然是第一步，明亮的颜色和大标签使消费者停下来看，而粗线条，边框和条纹看到标签比附近的标签看上去多42％。一旦消费者的注意力被捕获，就会发现持有它并将其转化为期望的结果（购买或品牌的积极意见）的最佳方式是让大脑思考并参与产品或包装。当然，最好的方法之一就是通过情感，简单地利用诸如“爱”或“快乐”之类的情感词汇可以激发情绪感染并确保这种积极性“消失”。

　　其他转换策略包括启动，决策快捷方式和好奇心。例如，当我们遇到需要“解决”的事情时，大脑活动会突然出现飙升。添加带有“仅适合您”或“内部有什么？”等特殊消息的标签。鼓励好奇心，可以真正提高回应率。当Avery UK测试了一个引起好奇心的标签时，它将购买意愿提高了43％，并且口碑推荐的可能性提高了103％。

　　启动是应用于标签的另一种基本技术。消费者将获得关于如何感知和回应物品的提示，例如来自其标签的包裹或食品。在他们打开它之前，一个标签将激发他们的期望和兴奋程度。该研究发现，表明高质量的标签可以提高产品的考虑和感知。

　　心理启发式被发现同样重要，这些是人类大脑用来快速做出决定的心理捷径。结合诸如认可之类的元素，甚至巧妙地使用诸如刻度之类的符号来表明该项目已经“通过”或达到某个高标准，可以帮助在购买决策时发挥重要作用。

　　多个标签乘以正面结果

　　在该研究中，更有趣的发现是在运送物品时多个标签的影响。有趣的是，对于电子商务品牌，在包裹上使用多个标签会增加收件人的积极情绪，并导致更高的客户忠诚度和重复购买的可能性。事实上，在运输包装上使用多个标签可以使品牌爱情增加129％，质量感觉增加116％，购买意图增加113％，口碑推荐增加135％。

　　如果他们只使用一个普通的地址标签，那么企业似乎错过了一招。事实证明，只需添加一些精心设计的标签，包装就可以唤起对品牌的积极感受。这些可能包括一个返回地址标签，有助于激发消费者的信任，以及一个特殊的消息标签，这是企业真正有机会产生影响的地方。

　　该研究强调，增加惊喜或好奇心是影响行为的有效方式。为收件人添加带有特殊消息的标签有助于吸引注意力并影响未来的购买行为。这方面的例子包括添加文字标签，例如“打开我”，“看看里面是什么”，“手工制作爱情”或“只为你”。通过图像或文字或个性化消息添加情感也证明是成功的。似乎长期以来一直是营销的关键趋势的个性化也适用于此。当我们研究中的邮寄信封包含参与者的姓名时，他们比平均时间长了11％，并且有10％的人更有可能先查看它。

　　标签确实有所作为

　　在发现调查结果时，Avery UK的市场总监Fiona Mills评论道：“我们怀疑标签设计的科学比最初见到的还要多，但这些发现极具启发性。我们现在可以极其权威地说，标签确实对小企业的表现产生了影响。”

　　Avery UK：十大标签见解：

　　人类通过硬连线注意面孔。眼动追踪实验显示，人们观看带有表情符号的项目的可能性比平均水平高出14％，如果有表情，那么首先看标签的可能性要高18％。

　　当我们遇到需要“解决”的事情时，大脑活动会突然出现飙升。挑逗标签吸引大脑并提出问题，例如，包裹上的“什么内部？”标签可以将响应率提高三倍。

　　使用手写字体可以将客户考虑因素提高30％，购买意图提高33％。

　　消费者准备为带有标签的产品支付更多的钱，这些标签传达了质量信息-从质量标签到商业奖励和认证，包括标签设计中的这些元素确实有所作为。

　　在包装上使用多个标签对于影响行为特别有效，使消费者对包裹内容质量的感知提高了116％。

　　在包装上使用多个标签也增加了口碑促销的可能性135％和购买意图113％。

　　情感胜过理性，人类不禁会注意情感以及使用像“爱”或“骄傲”这样的情感词。

　　情绪化的形象，如心灵或快乐的面孔，都会产生类似的影响，是增加消费者参与度，关联度和最终投资的简单而有效的方法。在这项研究中，一种情绪化的形象使人们花费13％的时间来看待产品，并添加一个像“享受”这样的情感词，鼓励参与者将标签看得更长10％。

　　好奇心不杀！事实上，当我们遇到需要“解决”的事情时，大脑活动会突然出现飙升。添加带有“仅适合您”或“内部有什么？”等特殊消息的标签。鼓励好奇心，可以真正提高回应率。当Avery测试一个引起好奇心的标签时，它将购买意图提高了43％，口碑推荐的可能性提高了103％。

　　使用启发式算法，这些是大脑用于快速决策的心理捷径，它们在购买决策时起着关键作用。通过认可，巧妙地使用符号（如刻度线和仔细使用颜色）来传达权威和质量。例如，使用绿色将消息传达给“去”，“继续”或“选择”。

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