?? ? ?自广交会确认举办线上展会以来，线上展会一直备受关注，网上展览的建设不仅仅是一个技术平台，还需要商业模式改革、组织和资源配置、运营模式建设等方面的合作。本期我们将围绕网上展览运营模式，探讨组织者需要做的组织准备、运营体系建设、运营计划制定以及可能的合作模式。

?? ? ?（一）充分的组织准备

?? ? ?网上展览对组织者来说不是一个短期项目。这是一种全新的商业模式，也是探索数字化转型的新途径。因此，组织者需要在核心战略、商业模式、组织资源、产品选择和运营模式五个方面做好充分的准备。战略、商业模式和利润模式已在前面的系列内容中详细阐述。这次我们将集中讨论组织资源和运作模式的问题。

?? ? ?在线游戏不同于离线游戏。网上展览在形式、规划、排水、谈判和数据管理方面与传统的线下展览有很大的不同。如何将历史参展商和观众数据传输到网上展会，如何将外部流量转化为组织者的私有域流量，如何做好专业观众的筛选、过滤、分类和标签管理，如何组织高质量的网上直播、互动、洽谈和推广活动，如何确保参展商和观众之间的及时沟通和对接，以及团队能否快速响应参展商和采购商的需求，都依赖于具备数字化能力的网上运营团队。组织者需要积极配置组织资源，调整组织结构，建立具有跨国思维的在线运营团队。

?? ? ?（二）构建内部运营体系

?? ? ?网上展览的运作不是一蹴而就的，而是需要内容、流量和用户的长期持续运作。因此，组织者需要构建一个网上展览的内部运行系统，包括：完善展前准备、展中服务、展后数据和再营销流程、网上展览日程规划、系统运行和维护系统建立、系统团队培训。

?? ? ?（1）展会流程运营策划，贯穿展前、展中和展后全流程，涵盖线上展会展商招募、观众引流、行为数据监测、在线通讯、商务会谈管理以及展后数据分析、在营销管理等。

?? ? ?（2）展会档期策划，主办方可结合展会的特点，进行365天持续运营，或打造自己的活动策划，创造自己的流量高峰，通过线上展会档期的策划，同步参展商和采购商的互动、交流、洽谈行为，加深展览在用户认知中的印象、增加用户粘度。

?? ? ?（3）系统运维，线上展会是通过软件、技术工具搭建的虚拟场景，需要有强有力的技术服务保障，需要每日检查、定期维护、预防性维护等措施，保障系统稳定、安全、流畅的运行。

?? ? ?（4）团队培训，运营团队在运营思路、运营方式、服务意识、服务能力、团队合作等方面需要不断的优化，新思维、新工具、新玩法才能赢得用户。

?? ? ?（三）制定运营计划

?? ? ?网上展览的运作计划也围绕着参展商和观众的参与之旅，涵盖了展览之前、期间和之后的整个过程。在展前准备计划、网上展览总体规划、网上技术服务提供商管理、电子展位管理、营销渠道计划、参展商招聘计划、参展商观众在线浏览指南、在线运营培训等方面。主要是考虑。展会运行计划主要包括观众流失、直播管理、商务谈判管理、在线日程管理、即时通讯、行为数据监控、日常客户服务、系统运行和安全监控等。展会后运营计划的重点是形成展会报告、营销数据分析和基于数据洞察的二次营销计划。

?? ? ?（四）自建OR共建，建设模式选择

?? ? ?自疫情爆发以来，网上展览的先驱们一直勇敢地尝试水，要么建立自己的网上展览，要么与展览技术平台合作建立网上展览。从线下到网上，原有的经验已经不再适用，因此组织者在独自运营网上展览时面临着巨大的挑战。相比之下，选择合作伙伴共同建设网上展览是更安全的选择。业务操作和系统平台操作是分开的。赞助商提供品牌、知识产权和初始资本投资，而技术方提供软件知识产权和R&D技术投资。双方形成互补优势，分享利润，分担风险。目前，第31届会议也在积极实践共建网上展览的模式。

?? ? ?2020年疫情影响仍旧持续，此外，媒体机构、营销公司、BAT等将进入会展业抢夺食物。随着会展业格局的变化，组织者不会改变或变化缓慢，随时可能失去竞争优势。积极拥抱变化，在探索和尝试的过程中，不断收集客户需求，促进在线展览产品、服务和自己团队的迭代升级。

中国组展机构：Ky开元集团展览，作为福建省外贸优质服务商，助力福建企业走向世界。专业展览服务，赢得客户广泛赞誉。