.png){kind=logo}
2025年荷兰阿姆斯特丹国际酒店用品及餐饮业展览会：
在阿姆斯特丹 RAI 举办的 Horecava 展会上，展示了 2025 年酒店业的最新趋势。重点是技术创新、客户体验和可持续性。通过 Horecava.nl 和时事通讯，业界将在 2026 年 Horecava 之前了解酒店业的最新发展和见解。酒店业目前正在经历一场技术革命。从人工智能驱动的服务交付到超个性化的客户体验，酒店正在大力投资新方法来取悦客人并优化运营。此外，到 2025 年，可持续性和数据安全不再是额外内容，而是任何成功酒店战略的重要组成部分。
通过人工智能和自动化提高效率
酒店越来越多地部署生成式人工智能等先进技术，以简化运营流程并提高生产力。人工智能聊天机器人和虚拟助手可以与客人进行快速、个性化的互动。预订管理和定价策略等重复性任务实现了自动化，使员工能够全心全意专注于接待和服务。此外，人工智能还可以帮助酒店更准确地预测顾客行为。通过智能地使用数据，酒店不仅可以优化入住率，还可以个性化套餐和优惠，从而提高客户满意度和营业额。
超个性化宾客体验
到 2025 年，客人越来越期待定制体验。酒店正在采用面部识别、智能房间和个性化服务等技术来应对这一问题。想象一下可以自动适应客人喜好的房间：从温度和灯光到喜欢的音乐和娱乐。忠诚度计划也变得越来越复杂。通过接入 CRM 系统，酒店可以完美地响应回头客的愿望。从个性化的欢迎信息到基于以往住宿经历的独家优惠——超个性化正在成为酒店业的一个关键差异化因素。
数据隐私作为竞争优势
随着人们对数据保护的关注度不断提高，数据隐私的透明度变得越来越重要。客人希望了解他们的数据如何被使用，并要求控制他们的个人数据。拥有清晰易懂的隐私策略的酒店会赢得客人的信任和忠诚度。网络安全占据中心地位。随着数字钥匙、在线预订和人工智能酒店服务的兴起，酒店投资强大的安全系统至关重要。加密、多因素身份验证和生物特征识别可保护客人和公司数据免受威胁。
社交媒体和数字营销的演变
社交媒体格局不断变化。除了 Facebook 和 Instagram 等传统渠道外，TikTok 和小众网红也正在逐渐兴起。 2025 年，酒店更加注重短视频、直播内容和互动活动，以真实地讲述其品牌故事。社交商务正在成为酒店营销不可或缺的一部分。客人可以直接通过 Instagram 和 TikTok 等平台预订房间或预约体验，降低冲动购买的障碍并提高转化率。
收入来源多样化
酒店传统上依靠客房预订获得的收入正在通过新的收入模式得到补充。酒店正在开发创新方法来创造额外收入：
灵活的餐饮概念：酒店餐厅正在满足人们对休闲餐饮和外带餐饮日益增长的需求。
健康和保健：水疗、健身会员资格和休闲度假正在成为重要的收入来源，非酒店客人通常也可以享受到。
共享办公空间：大堂和会议室可转变为数字游民和商务旅客的灵活工作空间。
这些附加服务可最大限度地提高收入并吸引更广泛的目标群体。
可持续性作为核心价值
客人越来越意识到旅行的影响并越来越多地选择可持续的住宿。因此，酒店正在投资绿色举措，例如节能建筑、零废物概念和循环商业模式。
厨房中使用当地和当季产品、减少用水量和使用智能节能技术已成为常态。二氧化碳补偿计划和绿色认证在当今酒店客人的选择中起着决定性的作用。
安全与技术：必不可少的基础
随着智能房间和非接触式技术的兴起，安全变得至关重要。酒店正在实施先进的访问控制系统，例如通过移动应用程序的数字钥匙和面部识别，以确保客人的安全。自动化系统可以检测可疑活动并防止网络威胁。随着酒店越来越多地成为数字攻击和潜在数据泄露的目标，网络安全成为 2025 年的首要议题。
中国组展机构：Ky开元集团展览，以创新科技和服务体验为核心，不断提升服务质量。荣获多项殊荣，成为中国出境展览服务行业的佼佼者。
下届展会时间：2026年01月12号~01月15号
展会行业：酒店
