暖通空调行业应向数字化转变

　　各种公司都会出于某些原因发生纠纷。在暖通空调行业，主要争议源于熟练劳动力短缺以及支付和发票流程的差异。然而，互联网使追逐发票和工作细节以及试图获得远程工作人员的日子开始发生变化。

　　Okappy首席执行官理查德哈里斯认为，暖通空调行业探索数字化可能性有四个理由。“传统的工作管理系统对用户来说代价高昂; 这些系统通常非常耗时，这意味着纠纷可能需要很长时间才能解决; 纸质工作表提供的信息可能难以理解，与现代互联网社会不一致。此外，客户越来越期望服务将以数字和实时方式提供。”

　　最主要的问题是堵塞办公室的大量文书工作。信息很难被引用，甚至更难以被其他方访问。许多公司在电子工作管理革命中处于领先地位，并且已经开始使用数字工作流程来管理员工。然而，许多公司尚未实现这一飞跃。

　　阻碍HVAC公司加入数字化工作流程的主要问题之一就是培训。培训可能是一个问题，因为它需要可能已经过度紧张的经理和团队成员从他们的日常工作中抽出时间。另一个问题是容量，通常只有少数公司提供软件培训服务，以支持希望更多地了解支持电子工作管理的实践和原则的专业人员。随着越来越多的HVAC公司开始实施数字化作业管理系统，将会出现从高触摸到低触摸入门流程的转变。面对面的培训课程将被更多的在线网络研讨会和视频教程所取代，以便让HVAC公司走过设置过程。

　　All Seasons Climate Control Ltd现在使用Okappy的在线工作管理系统来管理他们的操作员。Okappy的通信和协作系统允许在旅途中添加作业，并实时发送和接收更新。自使用该系统以来，他们能够访问所有相关信息并了解工作细节，而无需通过电话或亲自追捕工作人员或客户。

　　在努力实现更加简化，易于访问的在线工作管理系统方面落后的公司往往不仅要考虑管理成本，还要努力抓住客户。All Seasons使用Okappy记录线索何时通过最初作为查询记录它，然后在它进入到赢得线索的阶段时更新它。

　　“至少可以说，这绝对是节省时间的。我常常花费大量时间跟踪工程师和测量员，并试图抓住不同类型的文书工作，这些文书工作可能也可能不在他们的文件夹中，“All Seasons气候控制管理员Ellie Creay说。“在追踪信息方面，Okappy一直在节省生命。它确实帮助了我们很多。我想如果我们把它解决了，那么与以前相比，每周我们必须节省大量的时间。“

　　“All Season对作业管理系统数据方面的转变使得服务更快，更透明，更具成本效益，”该公司总监Colin Owen说。该系统还创建了一个几乎无纸化的工作环境，因此它也更环保。

　　其中一些创新的通信平台试图启动对工作管理交付方式的更根本的转变。由Okappy和Xero等科技公司开发的在线系统激励了一些公司，不仅仅是将电子文档替换为成捆纸，而是用在互联网上运行的分散服务取代办公室。

　　通过分散的网络进行操作可以通过充分利用已经在某个地方的远程工作人员来帮助解决某些地区的劳动力短缺问题。这通过避免昂贵和耗时的旅行费用来优化生产力。远程和分散网络的风险是不可能直接监督员工，潜在的安全或福利问题不受控制。

　　使用具有实时功能的通信平台意味着客户和经理可以访问信息，提交文档，并且可以在完成工作时以电子方式立即发送发票。关键的好处仍然是避免支付和发票过程中出现差异的争议。

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