什么是我的EC18手表

　　我不做预测，但每年就在Enterprise Connect之前我试着对我在展会上寻找的内容提出一些想法，我希望得到什么样的问题以及我希望学到什么。当我们为2018年的活动打包时，我正在考虑的是：

　　云迁移 - 来自Synergy Research的新数据显示，UC-as-a-service（UCaaS）全球安装基数同比增长29％ - 根据Synergy的说法，这个市场可能刚刚起步杰里米·杜克总统。“UCaaS正在获得大型企业和企业的市场接受动力。鉴于PBX安装基础的庞大规模以及UCaaS对这些细分市场的低渗透率，这预示着持续的强劲增长，”他在伴随数据发布的声明中表示。

　　当然，这对您的企业意味着另一个问题。这并不意味着您必须现在或必然地将所有内容移动到云端。另一方面，如果您的通信基础设施不断变化 - 因为它很可能或将很快 - 您可能会面临以某种方式涉及云的购买决策。我们的云通信跟踪提供了大量深入细致的信息，可帮助您做出此决策，我们的六个行业愿景地址中有四个来自公司，这些公司主要或完全以UCaaS为重点（8x8，Mitel，RingCentral和Vonage）。此外，我强烈怀疑当Avaya，思科和微软等核心供应商也处于主要阶段时，我们会听到有关云的消息。

　　所以我的问题很简单：我们现在处于PBX后更换周期吗？如果是这样，那并不意味着云通信“获胜” - 但它确实使云成为主要参与者，而没有企业可以忽视。如果这个市场在移动，我们可能会进入下一章。

　　Slack和Facebook有什么用？我们的两个主要关键公司--Slack和Facebook--采用了一种根本不同的通信方式，而不是前几代进入这一领域的大型供应商（思科使用VoIP或微软采用UC）。Facebook和Slack以新模式领先; 他们将协作工作空间和异步消息传递视为企业通信的基础，将实时服务视为平台的附加组件 - 可能是重要的附加组件，但功能仍然如此。

　　对我来说，EC的问题是企业决策者是否将其作为一种新模式购买。如果他们确实买了它，他们准备买吗？

　　语音技术：Amazon Web Services的主要人物是Collin Davis，他是Alexa for Business集团的总经理。所以我们知道他将专注于语音接口和技术。此外，我们还有来自Google首席技术官办公室的Diane Chaleff的行业愿景演讲，其重点是机器学习，这是语音技术的关键要素（当然ML在通信领域还有许多其他应用）。我们的创新展示还采用语音技术，TalkingPointz的Showcase honcho Dave Michels对今年的主题产生了兴趣，这些主题来自新的和更成熟的公司。我不认为语音技术会从EC人群中看出来有任何问题，但我很想知道兴趣是多么激烈，以及人们如何开始投资。

　　我可以继续 联络中心是一个越来越受关注的领域，尤其是在数字化转型和客户体验问题方面，它们在企业中占据突出地位。此外，视频肯定会成为一个热门话题，并朝着一些有趣的方向前进。团队协作的整个问题似乎已成为所有企业考虑的因素，无论您采用Slack还是Facebook方法，还是期待思科和微软等UC供应商将Team Collab整合到UC平台中。然后你就有了AI，IoT，SD-WAN等主题。

　　您仍然可以在奥兰多注册并参加Enterprise Connect 2018。如果你真的无法在今年完成这项工作，你可以在周一至周三的直播中观看我们的一般会议。无论如何，我希望你下周加入我们。

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