WTCE证明它是机上旅行运营商的首选目的地

　　航空和铁路运营商在旅游餐饮，船上零售和乘客舒适度的行业领先活动中寻找灵感，创新产品和独特的教育价值。

　　世界旅游餐饮及船上服务博览会（WTCE?）证明了为什么它是今年4月4日至6日在汉堡举办的第一次展览。该展会是2017年乘客体验周的一部分，包括三个主要活动，涵盖了整个行业 - WTCE，飞机内饰博览会和乘客体验会议。他们欢迎数百名高级航空和铁路运营商，他们希望寻找最新的船上产品和服务，与志同道合的旅行专业人士建立联系并更新他们的行业知识。

　　未来一年的灵感来自扩展的教育计划，完成了新的航空论坛和扩展的乘客体验会议，该会议在展会开幕的前一天举行。为期一天的领先会议主要关注“定义乘客体验行业的未来”，并提供了最新趋势的见解。在WTCE 2017的展会现场，来自着名厨师，电视名人和Taste of Travel Theater的专家的精彩现场演示吸引了与会者的注意。与此同时，整个活动期间展出了数以千计的创新产品和服务，所有产品和服务都在船上竞争。此次展览的参展人数和内容比以往任何时候都多，重申了为什么它成为业内航空和铁路专业人士的首选目的地。

　　英国航空公司供应链Teresa Smith表示：“WTCE非常出色。我参加了展览，寻找新产品，与现有供应商交谈，并一般评估市场的最新情况。我找到了许多我正在寻找的产品，以及一些对我来说很新的产品。该活动在同一屋檐下与业内其他人提供了极好的交流机会，这意味着我遇到了很多相关人员并带着大量有用的联系电话回家。“

　　来自全球各国的顶级航空和铁路公司（包括美国航空公司，荷兰皇家航空公司，达美航空公司和空中客车公司）的参加者来到汉堡展览中心，看到数百家供应商展示他们的产品，包括食品，饮料，制服，卫生/个人护理，旅游零售和船上零售，食品服务设备，玩具和游戏。有超过130家新参展商首次出现在展会上，新参展商村被证明是该展会特别受欢迎的新成员，突出了一系列新参展商，吸引了参观者寻找能够帮助塑造乘客体验的独特产品。为他们的业务提供最重要的差异点。现在乘客比以往任何时候都要求更高

　　“我们是第一次参展，我们的产品在一种产品中提供完整的营养 - 非常适合船上消费。消费者需要更健康的膳食替代品，并愿意为优质产品支付更多费用并带来额外的好处。NutriPot系列产品旨在提供卓越的品味，健康和便利，为旅游业提供了一个有利可图的机会，可以提供客户愿意支付的解决方案。我们已经能够在WTCE与合适的人会面，并且我们的展台对我们的产品感兴趣，让一些高质量的访客停下来。“

　　展会上展出的其他新产品包括来自参展商Ratcliffe＆Brown和Oryx Desert Salt的首款PET起泡酒 - 来自南非广阔卡拉哈里沙漠中原始，偏远，未受污染的盐盘的天然水晶白盐。

　　改善旅游零售产品是航空和铁路公司寻求增加收入同时为客户提供改善体验的一种方式。今年的活动首次推出了“聚焦世界旅游零售”功能，让参观者可以浏览专业领域的公司新的相关产品展示。包括Bottega Spa，Fartan Group，gategroup和比利时巧克力集团以及Starbrook Airlines在内的众多公司都认识到该行业对车载行业的重要性，并在今年展示了他们在该地区的产品。

　　焦点世界旅游零售业的另一个热门功能是Gebr。海涅曼网络吧。与会者和参展商齐聚一堂，共同探讨Campari，J?germeister和Lanson等品牌欢乐时光的最新行业趋势。

　　帮助参观者精确定位他们最想看的参展商，在WTCE大厅周围设置了两条有用的小径。Buy Onboard Trail突出了超过80家参展商，他们为Buy Onboard菜单提供产品，而Rail Trail则有超过180家公司 - 这是迄今为止最大的铁路公司 - 提供了改善乘客舒适性的解决方案。两个指定的小径都赢得了那些能够在展会上计划时间并有效访问最感兴趣的参展商的游客的青睐。

　　通过突出新产品推向市场，通过强化创新在该行业中的重要性，What's New Onboard功能对于访客来说非常宝贵。因此，该显示器吸引了空运和铁路运营商热衷于实现产品多样化。

　　今年的乘客体验周还提供了有史以来最广泛的教育计划，来自各个行业的演讲者和专家与空中和铁路代表分享他们的经验和建议。本次活动以全新的独家航空论坛拉开序幕，其中包括迪士尼研究院副总裁兼总经理杰夫詹姆斯的主题演讲，鼓励航空公司扩大其客户服务范围。他向代表们提供建议，专注于员工，以便他们专注于乘客。他还分享了对领导，优质服务和客户参与改善乘客体验的关键领域的见解。接下来是为期一天的乘客体验会议，重点是“定义乘客体验行业的未来”，

　　热门会议的发言人包括John Baumgartner，销售总监，Inflight＆Catering，Gebr。Heinemann，STG航空航天公司首席执行官Nigel Duncan和零售业务部门旅游，航空和支付技术销售主管Jan Blanchard就旅游零售和购买船上趋势如何用于增加收入提供建议。John Baumgartner建议代表们，激励船员在船上进行销售非常重要 - 但是他们需要时间，空间和工具来成功地提高销售额。他引用了芬兰航空公司和汉莎航空公司等的例子，这两个例子都转向预订服务，以确保零售货物可以在抵达时，乘客返回或送到指定地址时被提取。

　　另一个受欢迎的会议包括G Clotire Rapaille博士关于为什么'爬行动物的大脑总能获胜'的主题演讲。会议得到了观众的极大反响，并为与会代表提供了乘客体验到的无意识触发器的见解，以及航空公司如何利用这些触觉来改善旅行体验。

　　会议代表，达美航空公司客户体验经理Kara Nishida说：“我非常喜欢有关爬行动物大脑的会议，并希望与我的团队分享所获得的见解。我还参加了夏威夷航空公司的会议 - 听到新内容和高级休闲时的思维转变真的很有趣。让每个人都在一个地方，分享新想法真是太棒了 - 这真的很有价值。“

　　与以往一样，Taste of Travel Theatre被证明是展览中最受欢迎的特色之一。这些会议由一些业内最知名的人士领导。吸引观众的是牙买加雷鬼音乐家和名厨Levi Roots，他们走上舞台，讨论辣味如何在空中发挥作用。这次题为“在你的食物中放一些音乐！”的会议展示了用于船上消费的新产品。同样吸引航空和铁路运营商的还有发展厨师顾问和电视节目主持人James Strawbridge，他们研究了在船上提供高质量膳食和产品的影响和价值。

　　今年在Taste of Travel Theatre计划中增加的一个新工作室受到与会者的欢迎。获得海沃德合作伙伴关系的Lance Hayward运营的船上产品，由一群航空和铁路供应商组成，他们讨论了为什么他们希望获得他们的产品以及进入门槛。随后，辩论会向观众开放，代表们就品牌，沟通，采购和创新的重要性提供了有用的见解。

　　Franklin＆Sons的Kate Edwards参加了几次Taste of Travel会议。她评论说：“会议非常有用 - 尤其是Lance Hayward关于获取产品列表的建议。围绕与买家建立关系也有一些有用的建议。我明年肯定会回去。“

　　继续受到参展商和参观者的欢迎，展会上提供了丰富的交流机会，使与会者能够结识新的联系并加强现有的关系。在乘客体验大会之后举行的行业网络派对上，看到了这个行业的哪些人聚集在一起，享受现场娱乐和巴伐利亚美食。在展会的第一天之后，参展商和参观者也聚集在WTCE欢迎饮料招待会。

　　展览总监Archana Sharma评论说：“WTCE取得了巨大的成功，我们的参展商展示的创新水平是首屈一指的，让参观者可以留下充足的想法和灵感。反馈非常积极，听到今年增加了新概念和一流的扬声器阵容后，这一点非常棒。这是汉堡的又一次精彩活动，看到旅游业聚集在一起，建立新的联系并确保互利的商业交易。“

　　作为2018年乘客体验周的一部分，WTCE将再次与飞机内饰博览会同处，并将于2018年4月10日至12日在德国汉堡展览中心举行。乘客体验会议将于2018年4月9日返回汉堡展览中心。

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