创造一个家外之家：2018年酒店物联网趋势

　　客户期望连接，这迫使酒店业务采用无线基础设施，而不仅仅是提供免费WiFi-现在他们可以实现下一代客人旅程。未来就在这里，你需要参与其中。

　　随着消费者在酒店，B＆B和其他场所入住时需要更多类似家庭的体验，酒店业正在发生巨大变化。随着Airbnb等热门服务的出现，消费者越来越期待熟悉的舒适感-比如当他们走进酒店门口时自动连接到WiFi。

　　HPE Aruba业务部门经理Pieter Engelbrecht表示，这迫使酒店业务部门不仅仅提供免费WiFi，还能实现下一代客人旅程。

　　无论您经营的房产的大小或类型如何，像您这样的品牌将在明年接受物联网设备和相关创新，以实现您的目标。以下是来年最重要的4个物联网和无线趋势。

　　趋势1：通过位置感知创建一个远离家乡的家

　　没有什么比向前台询问WiFi密码更烦人，只是发现它是错误的，或者你无法加入网络。

　　通过在您的物业中部署支持蓝牙的物联网传感器，以及位置感知移动性和分析解决方案的最新创新，您可以在他们踏入您的物业时自动识别并注册客人。在办理登机手续的办公桌上停下来可以很好地反映出在家里走路的经历。

　　这是一种可行的方式：有些客人可能会在登记入住时间之前到达。当他们这样做时，他们会通过您的移动应用程序收到自动更新，让他们知道他们的房间还没有准备好。随后还将通过应用程序提供优惠，以便在他们等待房间时享受用餐或免费饮料的折扣。他们还可以选择在前往房间之前打开暖气或空调，因此从他们走进门的那一刻起就很舒服。

　　一旦进入他们的房间，您的IOT支持和位置感知基础设施将以其他方式为您服务。例如，客人可以使用他们的移动应用程序将个人内容流式传输到他们的室内电视上，在水疗中心预订按摩，或在他们前往游泳池之前订购饮料，以便在他们到达时准备好。随着无线解决方案的发展，需要更多选择，例如使用移动设备将首选健身程序投射到全长镜像上。

　　趋势2：通过改进的访问管理消除摩擦

　　创造类似家庭体验的一个重要因素是减少摩擦，包括移动连接。

　　例如，用于访问WiFi的繁琐的身份验证例程将在2018年推出。除了输入神秘，冗长的用户名和密码之外，您还需要让访客通过一次触摸进行身份验证-并让您的访问管理解决方案处理设备识别和网络安全琐事。

　　高级访问解决方案允许常客只能在一段时间内登录一次，例如每季度一次，这意味着他们每次访问您的机构时都会自动连接。

　　“用于访问WiFi的繁琐的身份验证例程将于2018年推出”

　　此外，如果他们两周后登录您的约翰内斯堡分店并访问您的开普敦分行，他们将会被认可。

　　您的移动应用程序中的导航功能可以指导客人购买食品和饮料，这是缓解摩擦的另一种方法。更高级的实施可以包括实时座位可用性，鼓励客人访问未充分利用的位置。

　　先进的移动互动工具还可以从其他记录中提取数据，以自动检测大型团体何时出现更新，并在需求当前较低的地方提供特价。同样，此类解决方案可以帮助您重定向员工，以确保经历需求高峰的位置有足够的资源。

　　趋势3：使用资产标签增强体验和资源利用率

　　即使是最像家一样的体验和无摩擦的旅程也可能因行李车延误这样简单的事情而蒙羞。但是，通过为基于位置的解决方案添加经济高效的资产跟踪技术，可以解决这一长期存在的瓶颈问题。然后，您可以让您的员工，甚至您的客人，精确定位购物车，以便在您的移动应用上快速检索。

　　同样地，当客人前往他们的房间时，他们可能不会欣赏其他客人留在走廊里的餐车和托盘。这也不是一个非常漂亮的景象。通过资产标记，您的员工可以在餐车离开房间时（无论他们身在何处）获得警报，以便快速有效地检索。

　　最佳部署甚至可以跟踪资产保持静止的时间，例如在客房中，并提醒员工。然后，人们可以检查客人是否已经完成，或者在行李车的情况下甚至可能需要帮助-但是在客人被发送个性化消息之前不会询问他们是否需要帮助。这是创建一个感觉独特和特殊的触摸点的另一种方式。

　　趋势4：通过AI，IOT，分区提高安全性

　　为了有效地推动我们讨论过的体验，支持IOT的系统也必须是安全的。我们已经看到黑客试图通过物联网设备访问酒店网络，例如在试图窃取数据时危及物联网鱼缸传感器。

　　通过高级IOT安全选项，可以将连接的IOT设备分组到“区域”中，您可以更好地将它们隔离在网络上。更好的隔离允许您将自定义的安全策略应用于每个区域。例如，为资产标签设置的那些可能与为网络连接门锁设置的不同。

　　此外，最佳解决方案还包括实时智能，高级分析和基于AI的机器学习。这些工具可以发现用户或设备行为的变化-以毫秒级速度-可能表明您的网络入侵。然后，可以自动隔离受影响的设备，并将警报发送给指定的人员进行调查。

　　无论您的具体客户体验如何实现现代化，很明显IOT将在2018年及以后发挥越来越重要的作用。为了从部署中获得最大收益，现在是时候考虑可用的选项，通过卓越和无摩擦的客户体验帮助您的组织脱颖而出。

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